پرسش
مراحل راه اندازی باشگاه مشتریان چیه ؟
پاسخ
- اول یه قرار جلسه برای شما ترتیب داده می شه و توضیحات کامل در مورد باشگاه مشتریان و کسب و کار شما ارائه می شه
- بعد قرارداد شما تنظیم و به امضای طرفین می رسه
- با توجه تجربه ای که کارشناسان باشگاه مشتریان وین کوین از نوع کسب و کار شما دارن و توضیحاتی که خودتون ارائه کردید، باشگاه مشتریان اختصاصی ویژه شغل شما طراحی و پیاده سازی می شه
- لوگو و اطلاعاتی که می خواید روی کارت عضویت باشگاه مشتریان شما چاپ بشه رو برای واحد گرافیک ارسال می کنید تا کارت باشگاه مشتریان شما طراحی بشه
- بعد از تائید طرح کارت باشگاه مشتریان، طرح کارت برای چاپ ارسال می شه و چاپ کارت ها بین 5 تا 25 روز زمان می بره.
- تمامی تنظیمات باشگاه مشتریان اختصاصی شما انجام و نرم افزار آماده راه اندازی می شه، این تنظیمات شامل موارد زیره :
- مقدار اعتبار یا تخفیفی که برای هر خرید می خواید به مشتری بدید.
- مدلی که می خواید بر اساس اون به مشتری امتیاز بدید.
- طراحی و تنظیم سیستم بازاریابی و پورسانت دهی به مشتری قدیمی در ازای معرفی مشتری جدید.
- تنظیمات مربوط به کارت های هدیه.
- تنظیم و راه اندازی پنل های ارسال پیامک (پنل خدماتی و پنل تبلیغاتی).
- گروه بندی اولیه مشتری ها.
- دسته بندی اولیه کالا و خدمات و سیاست گذاری برای هر دسته از کالاها یا خدمات.
- تنظیمات مربوط به نظرسنجی و تماس با مشتریان.
- تعریف اپراتورهایی که قراره با برنامه باشگاه مشتریان کار کنند و تراکنش ثبت کنند.
- راه اندازی باشگاه مشتریان بر روی سیستم و گوشی پذیرنده و ارائه آموزش های کار با برنامه باشگاه مشتریان.
- ارائه مشاوره برای تعریف آفرهای باشگاه مشتریان به منظور افزایش فروش و بازگشت مشتری.